很多人也許聽過近兩年火熱的“AR、VR”，但不一定了解它們具體能干什么。簡單來說，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，簡稱AR）技術(shù)能夠?qū)⒂?jì)算機(jī)生成的圖像疊加到真實(shí)世界里，而虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，簡稱VR）技術(shù)則能讓你沉浸于虛擬環(huán)境中。目前AR主要聚焦于企業(yè)級(jí)應(yīng)用，如生產(chǎn)制造、維修、醫(yī)療、軍事等；VR主要聚焦于消費(fèi)級(jí)應(yīng)用，比如娛樂、游戲等。

這么高大上的科技怎么與工業(yè)4.0相結(jié)合呢，筆者站在產(chǎn)品角度，拿AR在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用為例，從應(yīng)用場景、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品模式維度做了一些思考。

工業(yè)本身是個(gè)巨大的行業(yè)，而且這個(gè)行業(yè)其實(shí)還屬于傳統(tǒng)行業(yè)。中國依靠低廉的勞動(dòng)成本去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)大規(guī)模轉(zhuǎn)移的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，勞動(dòng)成本上升已成為現(xiàn)實(shí)。要想產(chǎn)業(yè)升級(jí)，工業(yè)4.0的自動(dòng)化和信息化是必然趨勢。

很多人認(rèn)為工業(yè)4.0就是機(jī)器人工廠，但筆者認(rèn)為提高效率、整合供應(yīng)鏈?zhǔn)枪I(yè)4.0的主要目標(biāo)，而人是工業(yè)4.0中必不可少的組成部分。工業(yè)AR技術(shù)能幫助人們解決工作中存在的痛點(diǎn)問題，提高效率，降低成本，將成為工業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵技術(shù)之一。其實(shí)很多應(yīng)用場景已經(jīng)在科幻電影中都有表現(xiàn)，但現(xiàn)實(shí)中AR技術(shù)還有待提高與完善，有一些技術(shù)難點(diǎn)需要克服，目前來看，這個(gè)過程在加速。

在船舶、飛機(jī)、火車、汽車、機(jī)床等大型設(shè)備生產(chǎn)現(xiàn)場，有大量具有較高專業(yè)技能的工人，他們操作繁雜，步驟多，容易出現(xiàn)遺漏或重復(fù)，造成安全隱患，對(duì)工人的要求也比較高。

如果工人佩戴AR眼鏡，根據(jù)全息畫面的指導(dǎo)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作，可看到接下來的工作步驟，看到面前設(shè)備或物品的信息，看到工作行動(dòng)路線。不僅避免出錯(cuò)，還提高效率，也能縮短工人培訓(xùn)周期。

如果工人遇到問題，佩戴AR眼鏡，與專家遠(yuǎn)程連線，專家就能以工人的第一視角觀察情況，進(jìn)而了解問題所在，指導(dǎo)工人如何處理。不僅問題可即時(shí)處理，而且不用專家到現(xiàn)場，節(jié)省一大筆路費(fèi)。

工業(yè)設(shè)備種類越來越多、數(shù)量越來越大、現(xiàn)場環(huán)境越來越復(fù)雜，維修、維護(hù)已經(jīng)成為日益嚴(yán)峻的難題。維修人員要識(shí)別不同品牌/型號(hào)/部件，診斷故障，使用合適的工具，更換相應(yīng)的部件，采取針對(duì)性的維修方法，要靠大量經(jīng)驗(yàn)積累，效率低，出錯(cuò)率高，對(duì)維修人員的要求也比較高。

如果維修人員佩戴AR眼鏡，掃描機(jī)器后就可以得知設(shè)備的產(chǎn)品型號(hào)、維修記錄等，可以直接下載設(shè)備的維修手冊(cè)，顯示解決設(shè)備故障的具體操作步驟，甚至細(xì)到如何拆卸零部件，這樣可以大大減少維修人員培訓(xùn)費(fèi)用和培訓(xùn)周期。

在vr工業(yè)領(lǐng)域，有大量的工人需要操作類培訓(xùn)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式效果有限，企業(yè)花費(fèi)高昂的培訓(xùn)費(fèi)用，但培訓(xùn)一直存在學(xué)習(xí)者無法做到即學(xué)即用、耗費(fèi)教導(dǎo)人員的時(shí)間精力等痛點(diǎn)。如果工人佩戴AR眼鏡，由系統(tǒng)指導(dǎo)所有的標(biāo)準(zhǔn)步驟，使學(xué)習(xí)場景與工作場景無限接近直至重疊，并且解放雙手，直接解決“學(xué)時(shí)不能用，用時(shí)不能學(xué)”的問題，極大提高培訓(xùn)的用戶體驗(yàn)。

北京四度科技表示：在未來項(xiàng)目展示或驗(yàn)收或設(shè)計(jì)中，整個(gè)設(shè)計(jì)過程挺震撼的，設(shè)計(jì)人員創(chuàng)作、遠(yuǎn)程求助、團(tuán)隊(duì)配合、思維碰撞、最終驗(yàn)收……竟然都是通過MR實(shí)現(xiàn)的。不僅僅是設(shè)計(jì)，通過這個(gè)視頻，很自然的還能聯(lián)想到，對(duì)于各行各業(yè)的售后服務(wù)，都可以通過MR來實(shí)現(xiàn)身臨其境的遠(yuǎn)程支持，這客戶體驗(yàn)，真是棒極了。再例如，說不定不久后，淘寶/天貓/京東上網(wǎng)購，也能支持MR體驗(yàn)。

在未來，從Web 1.0、Web 2.0、Web 3.0貫穿起來看，最初是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆了傳統(tǒng)線下模式，然后是如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不遠(yuǎn)的將來，Web 3.0 +或者Web 4.0，必然出現(xiàn)一個(gè)新的時(shí)代顛覆當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為三駕馬車，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，新的時(shí)代很可能就是智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。